Last Updated on 1 June 2023
本支付政策（以下简称 "支付政策"）适用于我们向你提供的支付服务（定义见 "我们条款"）。本付款政策中使用但未定义的大写术语（包括 "我们 "一词）与我们的服务条款（见 we-languages.com/zh/legal/，以下简称 "我们条款"）中赋予这些术语的含义相同。
1. 支付服务主要条款
"We Point "指从 We 购买的优惠券，只能在 We 平台（Welife）上使用，用于购买课程服务，在 We 平台之外没有任何价值。We平台上的所有课程/会话都需要用We Point进行支付。
"课程费用 "是指学生在预订和学习由 We 语言教练提供的语言课程时应支付的金额。付款方式 "说明学生在 We 平台上购买 We Points 的可用选项，如信用卡、借记卡或 PayPal。
2. 课程合同
在学生确认课程/课时、时间和价格后，学生和顾问签订合同。根据该合同，学生同意购买课程，顾问同意安排课程（"课程合同"）。
您同意不签订任何与 "我们 "条款或其他 "我们 "政策相冲突的合同条款。学生和教练各自承诺并同意在执行课程时秉持诚信和公平交易原则。他们承认并同意，We平台的价值、声誉和商誉取决于他们对这些契约和协议的遵守。因此，学员和教练同意，我们保留就课程合同采取必要行动的权利，包括暂停、终止或采取法律行动，以保护We平台的价值、声誉和商誉。
3. 学生财务条款
学生必须使用 "We Point "预订和参加 "We Languages"（We incorporated）的课程。我们为每位学生提供一个学生门户网站 (Welife)，用于管理 We Points。
3.1 购买 We Point
要获得We点数，您可以通过您的Welife账户使用付款方式支付所需数量的We点数。通过向We提供相应支付方式的所需信息，您授权我们在您的Welife账户的支付页面收取所选金额。交易成功后，您的学生门户 (Welife) 将显示相应数量的 We 积分。您承认并同意您购买的We积分将用于支付We平台上的We学堂课程服务。如果您是一家公司，您获得的We积分可在公司员工的Welife账户之间分配。
3.2 不退款
授权付款为最终付款。已购买的 We 积分将不予退款。
3.3 第三方支付方式费用
购买 We 积分时，您可能会从提供适用支付方式的第三方处产生额外费用。这些费用超出我们的控制范围，我们对此不承担任何责任。您使用的支付方式可能受附加条款和条件的约束，我们建议您在使用此类支付方式前查看这些条款和条件。
3.4 取消课程请求
如果教练取消或拒绝您的课程请求，您将收到100%的退款。
3.5 课程确认
作为学生，当您成功预订课程时，您确认教练已完全并令人满意地完成了相应的课程/课时。您指示 "我们 "从您的学员门户网站（Welife）中扣除相应的 "我们的点数"。
3.6 课程反馈和评分
作为学员，当您确认课程成功时，您可能会被要求给教练留下反馈和评分。虽然您可以选择是否留下反馈或评分，但如果您选择这样做，您必须确保您的反馈是真实和诚实的。您不得以任何方式欺诈、发送垃圾邮件、侮辱、骚扰、威胁或滥用反馈系统。
您同意通过联系客户服务部门来报告任何违反或滥用我们评级和反馈系统的行为，并避免采取任何破坏反馈系统完整性的行为。
4. 教练条款
学员的课程请求将通过 Welife 消息系统通知教练。通过接受课程请求，教练同意在约定的日期和时间为学生提供课程。
4.1 接受课程请求
当教练在其开放时段内收到课程请求时，必须接受该请求并同意在约定的日期和时间为学生提供课程。
4.2 课程确认
教练必须在Welife平台上确认他们已完全并令人满意地完成课程。这将允许学员查看课程记录，并授权我们从学员的Welife账户中扣除相应的We Point。
5. 我们的课程 积分套餐政策
5.1 积分套餐
我们为学生提供一次购买多节课程的套餐（每节课为一个 "点数套餐"）。学生应在点数套餐有效期内完成所有点数，根据套餐的大小，有效期从六（3）个月到 24 个月不等（"点数有效期"）。
5.2 积分不是银行存款
您承认 (1) 我们不是银行，学生门户 (Welife) 是一种学习管理服务，而不是银行服务；(2) 我们不充当您资金的受托人或信托人，而仅充当代理人和保管人；(3) 我们不是银行，通过学生门户 (Welife) 购买或存储在学生门户 (Welife) 的点数金额不是保险存款。
5.3 We 积分过期政策
We账户中的We Point在指定的有效期内保持有效。有效期根据购买的积分数量而有所不同。学生必须在有效期内使用积分，过期无效。
各点数的有效期如下：
- 10 积分/有效期为 2 个月
- 30 积分/有效期为 4 个月
- 60 积分/有效期为 8 个月
- 100 积分/12 个月有效
- 150 积分/18 个月有效
- 200分/有效期24个月
请注意，管理您的积分至关重要，并确保积分在规定的有效期内使用。
5.4 外汇风险
We 积分与日元和美元挂钩。我们不对以日元和美元以外货币计价的信用卡或借记卡的账单或贷记发生的货币波动负责，也不对购买 We Points 或提取 We Credit 余额时通过第三方支付服务接收或发送付款发生的货币波动负责。
5.5 We 积分限制
We 积分仅在 We 平台或通过授权的 We 合作伙伴购买时有效。We 礼品卡或礼券形式的 We 积分不可转售或兑换现金。通过非官方来源或渠道购买的礼品卡或代金券兑换的 We 积分将被取消，恕不另行通知。
6. 我们对 Welife 账户和资金的权利
6.1 安全和金融欺诈
作为一项安全措施，我们可能会对部分或所有学生设置交易限制。這些限制可以涉及到任何交易或付款的價值，在一段時間內所有交易或付款的累計價值，或每天或其他時間內的交易數量。如果出于安全原因或防止欺诈的需要，我们将在提供任何服务之前执行这些限制。如果发现有欺诈行为，我们保留取消 We Credit 购买的权利。这包括从欺诈性 We 礼品卡购买中兑换的 We 积分。
6.2 保留错误交易的权利
如果我們自行判斷出現錯誤或重複交易，我們保留向學生索償的權利。
6.3 禁止友好欺诈
当某人声称其信用卡（或其他付款方式）在非本人意愿的情况下被使用，从而与付款提供商提出 争议时，即发生 "友好欺诈"。由于我们不提供退款，一些用户试图利用 "友好欺诈 "获得退款。
这种行为是非法的，为所有支付提供商所禁止。我们也严格反对友好欺诈。如果发现友好欺诈行为，学生的 Welife 账户和学生门户 (Welife) 将被停用，购买的点数将被没收，学生将被视为存在金融安全风险。
如果是诚实的错误，我们可以撤销交易。我们强烈建议学生联系我们的客户服务部门以解决任何财务纠纷。
7. 禁止事项
除了遵守 We 条款第 11 条（限制）中所述的有关不正当使用 We 平台的限制外，您理解并同意，您应自行负责遵守可能适用于您使用支付服务的任何适用法律、法规、规章和税务义务。此外，您不得且同意不会
- 违反任何地方、州、省、国家或其他法律法规或法院命令，例如与洗钱、网络欺诈或盗窃相关的法律法规或法院命令。
- 将支付服务用于任何商业目的或本支付政策未明确允许的其他目的。
- 在您的Welife账户中注册任何非您本人或您无权使用的付款方式或提款方式。
- 试图破译、反编译、反汇编或反向工程任何用于提供支付服务的软件。
- 使用信用卡或其他付款方式进行欺诈。
- 鼓吹、鼓励或协助任何第三方进行上述行为。
我们保留在法律允许的最大范围内调查和起诉违反上述任何行为的权利。此外，根据本支付政策的规定，如果您违反本政策，我们可能会限制您访问您的Welife账户和任何相关的支付服务。
教练-学生争议
如果教練和學員無法解決爭議而要求我們進行調解，我們可能會要求雙方提供與爭議相關的溝通記錄，並顯示所有關鍵相關資訊，包括時間、日期和溝通細節。虽然我们会尝试公正地评估争议，但我们拥有解决争议的最终权力，其决定将是最终的。
联系客户服务部 如果您希望报告违反本支付政策的行为、有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们的客户服务部：