Last updated: 29 May 2023
本プライバシーポリシーは、弊社We Languagesがお客様に関する情報をどのように収集、利用、開示するかについて概説するものです。このポリシーは、お客様が(i)弊社ウェブサイトにアクセスし使用する場合、(ii)弊社アプリケーションを使用する場合、または(iii)We Languages Termsにリンクまたは参照されている弊社サービスにアクセスし使用する場合に適用されます。これらを総称して「We Languagesプラットフォーム」と呼びます。本プライバシーポリシーは、「一般データ保護規則」または「GDPR」に基づく当社の透明性義務を果たすために制定されました。
弊社のWe Languages Platformをダウンロード、アクセス、使用、および/または相互作用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている通り、弊社がお客様から提供された情報を収集、使用、および開示することに同意し、明示的に承諾したものとみなされます。本プライバシーポリシーは、参照することによりwe-languages.com/ja/leagal/で利用可能なサービス規約（以下「We Languageサービス規約」）に組み込まれ、We Language規約の条項に従うものとします。
本プライバシーポリシーで使用されているが定義されていない大文字の用語（「We Languages」、「us」、「we」、および「our」を含む）は、当社の「We Languages Terms」でその用語に割り当てられている意味を有します。本プライバシーポリシーに記載されているように、お客様が弊社に情報を提供すること、またはその情報を使用することに懸念がある場合は、弊社のWe Languages Platformを使用しないでください。
変更
We Languagesプラットフォームを通じて、あなたの言語学習目標を達成するための革新的な方法を提供することを常に追求しているため、このプライバシーポリシーは定期的に変更される可能性があります。従って、頻繁に確認することをお勧めします。この文書の上部にある「最終更新日」は、このプライバシーポリシーが最後に改訂された日時を示します。
適用されるデータ保護法の下で、このような変更についてお客様に事前の通知を提供したり、お客様の同意を得たりする必要がある場合、弊社は確実にこれを行います。本ポリシーの最終更新日は、本ポリシーの上部に表示される「最終更新日」を参照することで確認できます。
本プライバシーポリシーの更新または変更は、以前のすべてのバージョンに取って代わるものとします。
1．情報収集方法
We Languagesでは、主に次の2つの方法で情報を収集します：(i) お客様が自発的に提供するデータ、(ii) お客様が当社のプラットフォームを利用する際に当社が自動的に取得するデータ。(i)お客様の同意がある場合、(ii)正当な利益に資する場合、(iii)お客様との契約の履行に必要な場合、(iv)法的または規制上の義務を遵守する必要がある場合。
2．お客様が当社に提供することを選択した情報
弊社は、お客様が自発的に弊社と共有する情報を収集します。例えば、アカウントの作成、ユーザープロフィールの変更、We Languagesプラットフォームのインタラクティブ機能への参加、電子ニュースレターやその他のマーケティングコミュニケーションの購読、プロモーションやアンケートへの参加、カスタマーサポートの依頼、その他当社とのコミュニケーションを行う場合などです。当社が収集するデータの種類には、お客様の氏名、ユーザー名、居住国、電話番号、Eメールアドレス、住所、写真、アバター、パスワード、セキュリティに関する質問と回答、お客様が使用する製品に関する詳細、当社製品に関するアンケートに回答する際に提供する情報、当社にサポートを求める際に提供する情報、請求情報、支払いカードの詳細、アカウントの詳細、フォーラムへの投稿、コメント、その他お客様が提供することを選択した連絡先または識別情報が含まれます。
お客様のご認識のために、当社は、過去12ヶ月間に、直接または第三者を通じて、ユーザーに関する以下のカテゴリーの個人情報を収集しました：
- 本名、郵便住所、インターネット・プロトコル・アドレス、口座名、その他類似の識別子；
- 生存している人物からの音声、電子的、視覚的、熱的、嗅覚的、その他類似の情報；
- 職業または雇用に関連する情報
- 教育情報
3．お客様がWe Languagesプラットフォームを使用する際に当社が自動的に収集する情報
お客様がWe Languagesプラットフォームとやり取りする際、弊社は特定の種類の情報を自動的に収集します。これには以下が含まれます：
デバイス情報： 弊社は、お客様が弊社のプラットフォームにアクセスするために使用するデバイスに関する特定の情報を収集します。これには、お客様のデバイスのモデル、オペレーティングシステムとそのバージョン、固有のデバイス識別子、モバイルネットワーク情報、お客様がアクセスする国、クラッシュレポート、リクエストと参照URL、システムアクティビティに関する詳細が含まれます。
ソフトウェア情報： 弊社は、お客様がインストールまたは使用している弊社ソフトウェアのバージョン、お客様がインストールしたアップデート、必要なプラグインの有無など、お客様がWe Languages Platformで使用しているソフトウェアに固有のデータを収集します。
使用情報： We Languages Platformの使用方法に関するデータを収集します。これには、お客様が使用するウェブブラウザの種類、お客様が好む言語、アクセス時間、お客様が閲覧したページ、お客様の全体的なアクティビティ、他のユーザーとのやり取り、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、およびお客様がWe Languages Platformに移動する前に閲覧したページが含まれます。
クッキーとその他の追跡技術によって収集される情報： 当社は、Cookie、ウェブビーコン、Flash Cookie、その他のトラッキング技術を含む様々な技術を使用して、お客様のWe Languages Platformの使用に関する情報を収集します。これらについてもう少し詳しく説明します：
- クッキー： クッキーはお客様のハードドライブまたはデバイスのメモリに保存される小さなデータファイルで、We Languagesプラットフォームとお客様の体験を向上させるのに役立ちます。Cookieにより、We Languages Platformのどのエリアや機能に人気があるかを確認し、訪問回数をカウントすることができます。クッキーを無効にする方法を含むクッキーに関する詳細については、セクション11（お客様の選択とコントロール）を参照してください。
- ウェブビーコン： 当社はウェブビーコン（「トラッキングピクセル」とも呼ばれる）を使用して情報を収集することもあります。ウェブビーコンは、We Languages Platformまたは電子メールで使用される可能性のある電子画像です。Cookieの配信、訪問回数のカウント、使用状況やキャンペーンの効果の把握、Eメールが開封されたかどうかの判断などに役立ちます。
4．お客様の情報の使用方法
当社は、お客様について収集した情報をいくつかの目的で使用します：
サービス提供： サービス提供：We Languages Platformを提供、維持、改善するためにお客様の情報を使用します。これには、お客様が注文した製品および/またはサービスの提供および配送、確認書や請求書などの関連情報の送付が含まれます。
コミュニケーション： 弊社はお客様の情報を使用して、弊社や他の企業が提供する製品、サービス、オファー、プロモーション、特典、イベントに関する情報を送信します。また、お客様が関心を持たれると思われるニュースや情報もお送りします。これには、技術的な通知、更新、セキュリティ警告、サポートおよび管理上のメッセージも含まれます。
カスタマーサポート： 当社は、お客様のコメント、質問、リクエストに対応し、カスタマーサービスを提供するためにお客様の情報を使用します。
分析とパーソナライズ： 弊社はお客様の情報を使用して、We Languages Platformに関連する傾向、使用状況、活動を監視および分析します。また、We Languages Platformをパーソナライズし、ユーザーのプロファイルまたはアクティビティに一致する広告、コンテンツ、接続提案、および機能を提供するためにこの情報を使用します。
コンテストと報酬： We Languages Platformは、コンテストのエントリーと報酬を処理し、提供するためにお客様の情報を使用します。
情報の組み合わせ： 当社は、お客様のニーズをより良く理解し、より良いサービスを提供するために、お客様から収集した情報を、当社が他から受け取った情報とリンクさせたり、組み合わせたりすることがあります。
データの保持： 当社は、お客様が要求されたサービスを提供するために必要な期間のみ、お客様のデータを保持します。その後、様々な合法的な法的目的または事業目的のためにお客様の情報を保持することがあります。これには、法律、契約、または当社の事業運営に適用される同様の義務によって義務付けられる期間、当社の法的/契約上の権利を維持、解決、弁護、または行使するために必要な期間、または正確な事業記録および財務記録を維持するために必要な期間が含まれます。
5．当社が共有する情報の種類
当社は、特定の状況において、お客様の個人情報を社外と共有します：
お客様の同意がある場合： お客様の同意がある場合：当社は、特に機微な個人情報に関してお客様の明確な同意がある場合、個人情報を社外で共有します。
ベンダーおよびサービスプロバイダー： 当社は、当社に代わって業務を遂行するために当該情報へのアクセスを必要とするベンダー、コンサルタント、その他のサービス・プロバイダーと個人情報を共有します。彼らは私たちの指示に従い、私たちのプライバシーポリシーと他の適切な機密性とセキュリティ対策を遵守しなければなりません。
We Languages Platformの教師： 弊社はWe Languages Platformの教師とお客様の個人情報を共有し、教育サービスを促進します。
他のユーザー： お客様の個人情報は、We Languages Platformのソーシャル機能に関連して、We Languages Platformの他のユーザーと共有されます。例えば、お客様のユーザー名、プロフィール写真、その他の情報は他のユーザーから見える場合があります。
法的義務と安全性： 法律、規制、または法的手続きにより開示が必要であると弊社が判断した場合、要求に応じてお客様の情報を開示することがあります。また、当社または他者の権利、財産、安全を保護するために、お客様の情報を開示することがあります。
事業譲渡： 適用される法律に従い、合併、会社資産の売却、当社事業の全部または一部の買収に関連して、お客様の情報を共有する場合があります。
お客様の指示： 当社は、We Languages Platformを通じてお客様から提供された情報が特定の方法で共有されることを通知し、お客様がそのような情報を提供した場合を含め、お客様の同意を得て、またはお客様の指示により、お客様の情報を共有することがあります。
過去12ヶ月の間に、当社は業務目的で第三者またはサービスプロバイダーに消費者に関する以下のカテゴリーの個人情報を開示しました：
- インターネット・プロトコル・アドレスやアカウント名などの識別子。
- 音声、電子的、視覚的、熱的、嗅覚的、その他類似の情報。
- 職業または雇用に関連する情報。
- 学歴情報。
- 消費者プロファイルは、上記の情報から導き出された推論に基づいています。
当社は、消費者の個人情報を販売することはありません。当社は、お客様を合理的に識別することができない集計または非識別化された情報を共有することがあります。このような場合、当社は、情報がお客様を特定できないようにする適切な手続を実施し、データの受領者がこの情報を再特定してお客様と関連付けることを契約で禁止しています。
6．We Languagesプラットフォームを通してあなたの情報を共有する方法
We Languages Platformはソーシャル共有機能、FacebookやTwitterの「いいね！」ボタンなどの統合ツールを提供しています。これらのツールを使用すると、We Languages Platformでのアクティビティを他のメディアと共有したり、その逆も可能です。これらの機能を使用すると、ソーシャル共有機能を提供するエンティティとの設定に応じて、あなたの友人または公衆と情報が共有される可能性があります。
例えば、お客様がソーシャル共有機能を使用することを選択した場合、We Languages Platformでのお客様のアクティビティはそのソーシャルメディアプラットフォーム上のお客様のプロフィールに掲載され、お客様の友人またはフォロワーに表示される可能性があります。共有される情報には、受講したコース、進捗状況、またはその他のアクティビティが含まれる可能性があります。
共有される可能性のあるデータとその使用方法を完全に理解するには、これらのソーシャル共有機能を提供するエンティティのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。プライバシーポリシーには、これらの機能に関連するデータ収集および処理の目的および範囲に関する詳細情報が記載されています。これらの機能をご利用になる場合、お客様のプライバシー設定によっては、お客様の個人情報の一部が他者に公開される可能性があることにご注意ください。
7．お客様の情報の安全管理について
お客様のセキュリティは、当社にとって最優先事項です。当社は、当社が収集したお客様の情報を、紛失、盗難、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、および破壊から保護するために、商業的に合理的なセキュリティ対策を採用しています。
これらのセキュリティ対策には、以下のような様々な慣行が含まれます：
- ファイアウォールで保護された安全なサーバーにお客様の機密データを保存する。
- お客様がWe Languages Platformを使用する際に提供する機密情報（クレジットカード番号など）の送信には、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）技術を使用します。SSLはウェブサーバーとブラウザーの間で暗号化リンクを確立するための標準的なセキュリティプロトコルです。
しかしながら、どのようなセキュリティシステムも絶対的な保護を提供することはできません。当社の努力にもかかわらず、お客様の情報が第三者による不正アクセスから常に保護されることを保証することはできません。不正な侵入や使用、ハードウェアやソフトウェアの故障など、当社の管理が及ばない要因により、ユーザー情報の安全性が損なわれる可能性があります。
パスワードは、当社のセキュリティシステムにおいて重要な役割を果たします。パスワードの秘密を守り、誰とも共有しないことはお客様の責任です。パスワードが何らかの形で漏洩したと思われる場合は、直ちに変更してください。パスワードの保護に注意していただくことで、We Languagesプラットフォームにおけるあなたの情報の全体的なセキュリティが強化されます。
8．お客様の情報の保管場所
当社が収集したお客様に関する情報はすべて、本プライバシーポリシーに記載された目的に従い、日本国内で保管および処理されます。お客様が欧州経済地域（EEA）の居住者である場合、当社がお客様の情報をEEA域外の管轄区域にある関連事業体または第三者に移転する可能性があることにご留意ください。
EEA域外の国々は、お客様の管轄区域と同一のデータ保護法を有していない可能性があることをご理解ください。しかしながら、当社は、EEA域外の国境を越えてお客様の情報を安全に移転するための適切な保護措置と仕組みを導入しており、お客様を安心させたいと考えています。お客様の情報がどこで保存または処理されるかにかかわらず、お客様のデータ・セキュリティに対する当社のコミットメントは揺るぎません。
9．子供に関するポリシー
We Languages Platformは18歳未満のお子様のために設計されたものでも、18歳未満のお子様を対象としたものでもありません。私たちは故意に子供から個人情報を収集しません。お客様が18歳未満の場合、We Languages Platformを使用しようとしたり、お客様に関する情報を当社に送信したりしないでください。
私たちが不注意で児童から個人情報を収集したことに気づいた場合、私たちは速やかに記録からそのような情報を削除する合理的な手段を取ります。当社が子どもから、または子どもに関する情報を収集した可能性があると思われる保護者は、そのような情報の削除依頼を提出することができます。当社の連絡先については、セクション13（お問い合わせ）をご覧ください。
10．あなたの選択とコントロール
当社は、当社が収集する情報について、お客様に有意義な選択肢を提供することをお約束します。そのため、当社がお客様の情報をどのように使用するかを管理する機能をお客様に提供しています。お客様は、ご自身のアカウントにサインインし、「アカウント設定」にアクセスすることで、ご自身の個人データへのアクセス、閲覧、更新、修正、削除、移植、または購読設定の更新を行うことができます。
当社がお客様に関する情報の収集および使用についてお客様の同意に依存している場合、お客様はいつでもこの同意を撤回することができます。ただし、お客様が個人データの削除を要求し、そのデータがお客様が購入した製品またはサービスに必要である場合、その要求は、購入したサービスに必要でなくなった場合、または当社の正当な事業目的もしくは法的もしくは契約上の記録保持要件に必要でなくなった場合に限り、尊重されます。
クッキー： ほとんどのウェブブラウザは、デフォルトでクッキーを受け入れます。ご希望であれば、通常、ブラウザのクッキーを削除または拒否するようにブラウザを設定することができます。クッキーの削除または拒否を選択した場合、We Languages Platformの可用性と機能に影響を与える可能性があることにご注意ください。より詳しい情報はNAIのオプトアウトページをご覧ください。そこではカスタマイズされたオンライン広告を配信するNAIメンバーや、それらの受信をオプトアウトするあなたの選択肢について詳しく知ることができます。
プッシュ通知 We Languagesプラットフォーム、サービスアップデート、プロモーションコミュニケーション、その他の関連メッセージに関する情報を提供するため、お客様のデバイスにプッシュ通知または「アラート」を送信することがあります。お客様のデバイスで通知設定を変更することで、これらのプッシュ通知を無効にすることができます。
プロモーションコミュニケーション： お客様はこれらのメッセージの指示に従って、弊社からのプロモーションメッセージの受信をオプトアウトすることができます。お客様がオプトアウトされた場合でも、当社はお客様のアカウントまたは当社の継続的なビジネス関係、管理上の確認、注文の確認、We Languagesプラットフォームに関する重要な最新情報、および本プライバシーポリシーとWe Languages規約の変更に関する通知など、プロモーション以外のメッセージを送信する場合があります。
11．Do Not Trackシグナルへの対応について
現在、We LanguagesはDo Not Track (DNT) シグナルに対応しておりません。DNTは、ユーザーが特定のウェブブラウザで設定できるプライバシー設定であり、ウェブページの閲覧に関する特定の情報を、長期的かつ複数のウェブサイトやオンラインサービスにわたって収集されることを望まないことを、ウェブサイトやサービスに通知するものです。しかし、ウェブサイトがDNTシグナルを解釈する方法はさまざまであるため、ユーザーがこれらのシグナルの送信を意図しているかどうか、あるいはユーザーがDNTシグナルに気づいているかどうかさえ不明なことがよくあります。したがって、当社は現在、このようなシグナルを受信しても、当社のデータ収集および使用方法を変更することはありません。とはいえ、当社や他のウェブサイトがお客様の情報を収集し使用する方法を制御または制限するオプションはあります。例えば、お客様は、NAI（Network Advertising Initiative）のウェブサイト上で、NAI（Network Advertising Initiative）のメンバーからのターゲット広告の受信を拒否することができます。
12．お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関するご質問、ご不明な点、またはご意見がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：
当社は、プライバシーに関するあらゆる懸念を公正に解決するために、お客様と協力することをお約束します。
13．データ保護機関に連絡する権利
お客様のプライバシー権が侵害されたと感じたり、We Languages がお客様のプライバシー関連の懸念に満足に対処していないと感じたりした場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局または監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。EEA（欧州経済地域）居住者の場合、これらの当局の連絡先はこちらでご確認いただけます。しかし、まずは弊社にご連絡いただき、問題を直接解決することをお勧めします。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ：
株式会社ウィー 〒150-0001東京都渋谷区神宮前6-28-9 Tobu Bldg.6F TEL: 050-5490-2495