Politique de confidentialité

Last updated: 29 May 2023

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous, We Languages, recueillons, utilisons et divulguons les informations vous concernant. Cette politique s'applique lorsque vous (i) accédez à notre site Web et l'utilisez, (ii) utilisez nos applications, ou (iii) accédez à nos services liés ou référencés dans nos conditions d'utilisation de We Languages et les utilisez. Collectivement, ces services sont désignés sous le nom de "Plateforme We Languages". La présente Politique de confidentialité est établie pour répondre à nos obligations de transparence en vertu du "Règlement général sur la protection des données" ou "RGPD".

En téléchargeant, en accédant, en utilisant et/ou en interagissant avec notre Plateforme We Languages, vous acceptez et consentez expressément à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions les informations que vous fournissez, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est incorporée par référence aux Conditions de service disponibles sur we-languages.com/fr/legal/ (nos "Conditions de service de We Languages") et est soumise aux dispositions des Conditions de We Languages.

Tous les termes commençant par une majuscule (y compris "We Languages", "nous", "notre" et "nos") qui sont utilisés mais non définis dans la présente politique de confidentialité ont la signification qui leur est attribuée dans nos conditions We Languages. Si vous avez des doutes quant au fait de nous fournir des informations ou quant à l'utilisation de ces informations telle qu'elle est décrite dans la présente politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser notre plateforme We Languages.

Modifications

Dans le cadre de notre recherche constante de méthodes innovantes pour vous aider à atteindre vos objectifs d'apprentissage des langues par le biais de notre Plateforme We Languages, la présente Politique de confidentialité peut faire l'objet de modifications périodiques. Nous vous encourageons donc à la consulter fréquemment. La date de "dernière mise à jour" figurant en haut du présent document indique la date de la dernière révision de la présente politique de confidentialité.

Si les lois applicables en matière de protection des données nous obligent à vous avertir à l'avance ou à obtenir votre consentement pour de telles modifications, nous veillerons à le faire. Vous pouvez déterminer la date de la dernière modification de la présente politique en vous référant à la date de "dernière mise à jour" affichée en haut de la présente politique.

Toute mise à jour ou modification de la présente politique de confidentialité remplacera toutes les versions précédentes.

1. Comment nous collectons les informations

Chez We Languages, nous recueillons des informations par le biais de deux méthodes principales : (i) les données que vous nous fournissez volontairement ; et (ii) les données que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez notre plateforme. Pour les résidents de l'Espace économique européen (l'"EEE"), nous traitons vos informations sur la base de l'un des fondements juridiques suivants : (i) avec votre consentement ; (ii) si cela sert un intérêt légitime ; (iii) si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ; et (iv) si nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

2. Informations que nous recueillons et que vous choisissez de nous fournir

Nous recueillons les informations que vous partagez volontairement avec nous. Par exemple, lorsque vous créez un compte, modifiez votre profil d'utilisateur, utilisez les fonctions interactives de la plateforme We Languages, vous abonnez à notre bulletin d'information électronique ou à d'autres communications commerciales, participez à une promotion ou à une enquête, demandez une assistance à la clientèle ou communiquez avec nous de toute autre manière. Le type de données que nous pouvons recueillir comprend votre nom, votre nom d'utilisateur, votre pays de résidence, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre photographie, votre avatar, votre mot de passe, vos questions et réponses de sécurité, les détails des produits que vous utilisez, les informations que vous fournissez en réponse à des enquêtes sur nos produits, les informations que vous fournissez lorsque vous nous demandez de l'aide, les informations de facturation, les détails de votre carte de paiement, les détails de votre compte, vos messages sur les forums, vos commentaires et toute autre information de contact ou d'identification que vous décidez de fournir.

Pour votre information, la société a recueilli les catégories suivantes d'informations personnelles sur les utilisateurs au cours des douze (12) derniers mois, à la fois directement et par l'intermédiaire de tiers :

• Identifiants, tels que le nom réel, l'adresse postale, l'adresse de protocole Internet, le nom du compte ou d'autres identifiants similaires ;
• Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou autres informations similaires provenant d'une personne vivante ;
• les informations professionnelles ou liées à l'emploi ; et
• les informations à caractère éducatif

3. Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez la plate-forme We Languages

Nous recueillons automatiquement certains types d'informations lorsque vous interagissez avec la plateforme We Languages. Il s'agit notamment des informations suivantes

Informations sur l'appareil : Nous recueillons des informations spécifiques sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre plateforme. Il peut s'agir du modèle de votre appareil, du système d'exploitation et de sa version, des identifiants uniques de l'appareil, des informations sur le réseau mobile, du pays à partir duquel vous accédez, des rapports de panne, des requêtes et des URL de référence, ainsi que des détails sur l'activité du système.

Informations sur les logiciels : Nous recueillons des données spécifiques au logiciel que vous utilisez sur la Plateforme We Languages, telles que la version de notre logiciel que vous avez installée ou que vous utilisez, les mises à jour que vous avez installées et la présence des plug-ins requis.

Informations relatives à l'utilisation : Nous recueillons des données sur la manière dont vous utilisez la plateforme We Languages. Il peut s'agir du type de navigateur Web que vous utilisez, de votre langue préférée, des heures d'accès, des pages que vous consultez, de votre activité globale, des interactions avec d'autres utilisateurs, de votre adresse de protocole Internet (IP) et de la page que vous avez visitée avant de vous rendre sur la Plateforme We Languages.

Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : Nous utilisons diverses technologies, notamment des cookies, des pixels invisibles, des cookies Flash et d'autres technologies de suivi, pour recueillir des informations sur votre utilisation de la plate-forme We Languages. En voici un peu plus sur ces technologies :

• Les cookies : Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil, qui nous aident à améliorer la plate-forme We Languages et votre expérience. Ils nous permettent de voir quelles zones et quelles fonctions de la Plateforme We Languages sont populaires et de compter les visites. Pour de plus amples informations sur les cookies, y compris sur la manière de les désactiver, veuillez vous reporter à la section 11 (Vos choix et contrôles).
• Balises Web : Nous pouvons également recueillir des informations à l'aide de balises Web (également appelées "pixels de suivi"). Les pixels invisibles sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur la plateforme We Languages ou dans les courriers électroniques. Ils nous aident à fournir des cookies, à compter les visites, à comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes, et à déterminer si un courriel a été ouvert et s'il a fait l'objet d'une action.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet à plusieurs fins :

Fourniture de services : Nous utilisons vos informations pour fournir, maintenir et améliorer la plateforme We Languages. Cela inclut la fourniture et la livraison des produits et/ou services que vous commandez et l'envoi d'informations connexes, telles que les confirmations et les factures.

Communication : Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications sur les produits, les services, les offres, les promotions, les récompenses ou les événements proposés par nous et par d'autres sociétés. Nous envoyons également des nouvelles et des informations que nous pensons intéressantes pour vous. Il peut également s'agir d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages d'assistance et d'administration.

Assistance à la clientèle : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos commentaires, questions et demandes et pour fournir un service à la clientèle.

Analyse et personnalisation : Nous utilisons vos informations pour surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à la Plateforme We Languages. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser la Plateforme We Languages et fournir des publicités, du contenu, des connexions suggérées et des fonctionnalités qui correspondent aux profils ou aux activités des utilisateurs.

Concours et récompenses : Nous utilisons vos informations pour traiter et offrir des participations à des concours et des récompenses.

Combinaison d'informations : Nous pouvons relier ou combiner les informations que nous recueillons auprès de vous avec celles que nous recevons d'autres personnes afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service.

Conservation des données : Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé. Par la suite, nous pouvons conserver vos informations pour diverses raisons légales ou commerciales légitimes. Il peut s'agir de périodes imposées par la loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales, de périodes nécessaires pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits légaux/contractuels, ou de périodes nécessaires à la tenue de registres commerciaux et financiers précis.

5. Types d'informations partagées

Nous partageons vos informations personnelles en dehors de l'entreprise dans certaines circonstances :

Avec votre consentement : Nous partageons des informations personnelles en dehors de l'entreprise lorsque nous avons votre consentement explicite, en particulier pour les informations personnelles sensibles.

Fournisseurs et prestataires de services : Nous partageons des informations personnelles avec des fournisseurs, des consultants et d'autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom. Ils doivent suivre nos instructions et se conformer à notre politique de confidentialité et à d'autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Enseignants de la plateforme We Languages : Nous partageons vos informations personnelles avec les enseignants de la plateforme We Languages afin de faciliter les services d'enseignement.

Autres utilisateurs : Vos renseignements personnels sont partagés avec d'autres utilisateurs de la Plateforme We Languages dans le cadre de ses fonctions sociales. Par exemple, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et d'autres informations peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Obligations légales et sécurité : Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à une demande si nous pensons que cette divulgation est requise par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire. Nous pouvons également divulguer vos informations pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de l'entreprise ou d'autres personnes.

Transferts d'activités : Sous réserve des lois applicables, nous pouvons partager vos informations dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société ou d'une acquisition de tout ou partie de notre activité.

Vos instructions : Nous pouvons partager vos renseignements avec votre consentement ou selon vos instructions, y compris si nous vous avisons par l'entremise de la plateforme We Languages que les renseignements que vous fournissez seront partagés d'une manière particulière et que vous fournissez ces renseignements.

Au cours des douze derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles sur les consommateurs à des tiers ou à des prestataires de services à des fins commerciales :

1. Identifiants, tels que les adresses de protocole Internet ou les noms de compte.
2. Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou autres informations similaires.
3. Informations professionnelles ou liées à l'emploi.
4. Informations relatives à l'éducation.
5. Les profils des consommateurs sont basés sur des déductions tirées des informations ci-dessus.

Veuillez noter que nous ne vendons aucune information personnelle sur les consommateurs. Nous pouvons partager des informations agrégées ou dépersonnalisées qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier. Dans ce cas, nous mettons en œuvre des procédures appropriées pour garantir que les informations ne permettent pas de vous identifier et nous interdisons contractuellement aux destinataires des données de ré-identifier ces informations pour les associer à vous.

6. Façons dont vous pourriez partager vos renseignements par l'entremise de la plateforme We Languages

La plateforme de We Languages offre des fonctions de partage social et d'autres outils intégrés tels que le bouton " J'aime " de Facebook ou de Twitter. Ces outils vous permettent de partager votre activité sur la plateforme We Languages avec d'autres médias et vice versa. L'utilisation de ces fonctions peut conduire au partage d'informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l'entité fournissant la fonction de partage social.

Par exemple, si vous choisissez d'utiliser une fonction de partage social, votre activité sur la Plateforme We Languages pourrait être affichée sur votre profil sur cette plateforme de médias sociaux, visible par vos amis ou les personnes qui vous suivent. Les informations partagées pourraient inclure les cours que vous avez suivis, vos progrès ou d'autres activités.

Pour bien comprendre les données qui peuvent être partagées et la manière dont elles sont utilisées, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions de partage social. Elles fourniront de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données dans le cadre de ces fonctions. Sachez que lorsque vous interagissez avec ces fonctions, il se peut que vous rendiez certaines de vos informations personnelles visibles à d'autres personnes, en fonction des paramètres de confidentialité que vous avez définis avec ces entités.

7. Comment nous assurons la sécurité de vos informations

Votre sécurité est une priorité pour nous. Nous appliquons une série de mesures de sécurité commercialement raisonnables destinées à protéger les informations que nous recueillons à votre sujet contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.

Ces mesures de sécurité englobent diverses pratiques, telles que:

• Le stockage de vos données sensibles sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
• L'utilisation de la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour transmettre les informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit) que vous fournissez lorsque vous utilisez la plateforme We Languages. SSL est un protocole de sécurité standard permettant d'établir des liens cryptés entre un serveur web et un navigateur, ce qui garantit que toutes les communications entre un serveur web et un ou plusieurs navigateurs restent cryptées et donc privées.

Il convient toutefois de noter qu'aucun système de sécurité ne peut offrir une certitude absolue de protection. Malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que vos informations resteront toujours à l'abri d'un accès non autorisé par des tiers. Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que l'entrée ou l'utilisation non autorisée et les pannes de matériel ou de logiciel, peuvent compromettre la sécurité des informations de l'utilisateur.

Votre mot de passe joue un rôle crucial dans notre système de sécurité. Il est de votre responsabilité de garder votre mot de passe confidentiel et de ne le partager avec personne. Si vous soupçonnez que votre mot de passe a été compromis de quelque manière que ce soit, veuillez le modifier immédiatement. La vigilance dont vous faites preuve en protégeant votre mot de passe contribue à renforcer la sécurité globale de vos informations sur la plateforme We Languages.

8. Où nous stockons vos informations

Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet sont stockées et traitées au Japon conformément aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEA), il est important de noter que nous pouvons transférer vos informations à des entités concernées ou à des tiers situés dans des juridictions en dehors de l'EEA.

Veuillez comprendre que ces pays en dehors de l'EEA peuvent ne pas avoir des lois sur la protection des données identiques à celles de votre juridiction. Toutefois, nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place des garanties et des mécanismes appropriés pour assurer le transfert sécurisé de vos informations au-delà des frontières en dehors de l'EEA. Notre engagement en faveur de la sécurité de vos données reste inébranlable, quel que soit l'endroit où vos informations sont stockées ou traitées.

9. Notre politique à l'égard des enfants

La plateforme We Languages n'est pas conçue pour les enfants de moins de dix-huit (18) ans et ne leur est pas destinée. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas essayer d'utiliser la plate-forme We Languages ou de nous envoyer des informations vous concernant.

Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces informations de nos dossiers. Les parents qui pensent que nous avons pu collecter des informations auprès d'un enfant ou à propos d'un enfant peuvent soumettre une demande de suppression de ces informations. Veuillez consulter la section 13 (Nous contacter) pour obtenir nos coordonnées.

10. Vos choix et contrôles

Nous nous engageons à vous offrir des choix significatifs concernant les informations que nous collectons, et c'est pourquoi nous vous donnons la possibilité de contrôler la manière dont nous utilisons vos informations. Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les consulter, les mettre à jour, les corriger, les supprimer ou les porter, ou encore mettre à jour vos préférences d'abonnement en vous connectant à votre compte et en visitant la rubrique "Paramètres du compte".

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour collecter et utiliser des informations vous concernant, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, si vous demandez la suppression de vos données personnelles et que ces données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande ne sera honorée que dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour les services achetés ou pour nos objectifs commerciaux légitimes ou nos exigences légales ou contractuelles en matière de conservation des données.

Cookies : La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de la plateforme We Languages. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'exclusion du NAI, où vous pourrez en apprendre davantage sur les membres du NAI qui diffusent des publicités en ligne personnalisées et sur les possibilités qui s'offrent à vous pour refuser de les recevoir.

Notifications push : Nous pouvons envoyer des notifications push ou des "alertes" à votre appareil pour vous fournir des informations concernant la Plateforme We Languages, des mises à jour de services, des communications promotionnelles et d'autres messages connexes. Vous pouvez désactiver ces notifications push en modifiant vos paramètres de notification via votre appareil.

Communications promotionnelles : Vous pouvez refuser de recevoir des messages promotionnels de notre part en suivant les instructions contenues dans ces messages. Si vous refusez, nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours, des confirmations administratives, des confirmations de commande, des mises à jour importantes concernant la Plateforme We Languages, et des avis concernant les changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions de We Languages.

11. Comment nous répondons aux signaux Do Not Track

Actuellement, We Languages ne répond pas aux signaux "Do Not Track" (DNT). DNT est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans des navigateurs web spécifiques pour informer les sites web et les services qu'ils ne veulent pas que certaines informations sur leurs visites de pages web soient collectées au fil du temps et à travers les sites web ou les services en ligne. Toutefois, en raison des différentes façons dont les sites web interprètent le signal DNT, il est souvent difficile de savoir si les utilisateurs souhaitent que ces signaux soient transmis ou s'ils en sont même conscients. Par conséquent, nous ne modifions pas actuellement nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données lorsque nous recevons de tels signaux. Néanmoins, vous avez la possibilité de contrôler ou de limiter la manière dont nous et d'autres sites web collectons et utilisons vos informations. Par exemple, vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des membres de la Network Advertising Initiative ("NAI") sur le site web de la NAI.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Customer Support

Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre équitablement toute question relative à la protection de la vie privée.

13. Droit de contacter une autorité de protection des données

Si vous estimez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés ou que We Languages n'a pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données ou de votre autorité de surveillance. Pour les résidents de l'EEA, les coordonnées de ces autorités sont disponibles ici. Toutefois, nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème directement.

Pour les demandes de renseignements concernant la gestion des informations personnelles :
We Incorporated　Tobu Bldg.6F, 6-28-9 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo 150-0001 TEL: 050-5490-2495